崗位職責(zé)：
處理客戶產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量方面的投訴，及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪；
指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識并收集整理客戶的反饋信息；
根據(jù)投訴總結(jié)與市場反饋向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進意見，協(xié)調(diào)擬定改進方案，促進改善產(chǎn)品質(zhì)量；
結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊組織實施對客戶、銷售人員、客服人員的技術(shù)培訓(xùn)。
任職資格：
相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2年以上售后技術(shù)支持、機械類產(chǎn)品維護及測試等相關(guān)工作經(jīng)驗；
良好的客戶服務(wù)意識、團隊合作精神及溝通表達能力；
工作講究效率，細致認(rèn)真，責(zé)任心強；
身體健康，能夠適應(yīng)長期出差。
處理客戶產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量方面的投訴，及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪；
指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識并收集整理客戶的反饋信息；
根據(jù)投訴總結(jié)與市場反饋向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進意見，協(xié)調(diào)擬定改進方案，促進改善產(chǎn)品質(zhì)量；
結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊組織實施對客戶、銷售人員、客服人員的技術(shù)培訓(xùn)。
任職資格：
相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2年以上售后技術(shù)支持、機械類產(chǎn)品維護及測試等相關(guān)工作經(jīng)驗；
良好的客戶服務(wù)意識、團隊合作精神及溝通表達能力；
工作講究效率，細致認(rèn)真，責(zé)任心強；
身體健康，能夠適應(yīng)長期出差。
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
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- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：農(nóng)機其它
- 所在地區(qū)：陜西-西安市
- 聯(lián)系人：史先生
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- 郵政編碼：710300
工作地址
- 地址：中國·西安市戶縣灃京工業(yè)園興園北路10號
