a)負責廠內(nèi)產(chǎn)品的調(diào)試與出廠后產(chǎn)品現(xiàn)場安裝指導、現(xiàn)場試驗工作,及時完成產(chǎn)品通電前的調(diào)試和試驗工作;
b)執(zhí)行公司有關(guān)售后服務(wù)的管理制度和工作流程,負責顧客對售后服務(wù)/現(xiàn)場技術(shù)的咨詢問題的應(yīng)答與培訓工作,解決現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)問題;
c)對售后服務(wù)中的質(zhì)量問題和技術(shù)問題進行記錄、統(tǒng)計和分析,提出質(zhì)量改進建議;
d)采取各種方式,利用各種渠道收集顧客對本公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議,測量顧客滿意度,對客戶的滿意度進行調(diào)查、并做記錄,提供公司做質(zhì)量統(tǒng)計分析;
e)現(xiàn)場服務(wù)完畢后,負責現(xiàn)場服務(wù)原始記錄資料的整理和按期歸檔,如實填寫售后服務(wù)信息反饋表,對現(xiàn)場服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不良項要進行記錄并提出質(zhì)量改進建議;
b)執(zhí)行公司有關(guān)售后服務(wù)的管理制度和工作流程,負責顧客對售后服務(wù)/現(xiàn)場技術(shù)的咨詢問題的應(yīng)答與培訓工作,解決現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)問題;
c)對售后服務(wù)中的質(zhì)量問題和技術(shù)問題進行記錄、統(tǒng)計和分析,提出質(zhì)量改進建議;
d)采取各種方式,利用各種渠道收集顧客對本公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議,測量顧客滿意度,對客戶的滿意度進行調(diào)查、并做記錄,提供公司做質(zhì)量統(tǒng)計分析;
e)現(xiàn)場服務(wù)完畢后,負責現(xiàn)場服務(wù)原始記錄資料的整理和按期歸檔,如實填寫售后服務(wù)信息反饋表,對現(xiàn)場服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不良項要進行記錄并提出質(zhì)量改進建議;
職位類別: 化驗/檢驗/質(zhì)檢/測試員
舉報溫馨提示
- 所在地區(qū):上海
- 聯(lián)系人:林經(jīng)理
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- 郵政編碼:201712
工作地址
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