a)負責廠內產品的調試與出廠后產品現場安裝指導、現場試驗工作,及時完成產品通電前的調試和試驗工作;
b)執(zhí)行公司有關售后服務的管理制度和工作流程,負責顧客對售后服務/現場技術的咨詢問題的應答與培訓工作,解決現場產品質量和技術問題;
c)對售后服務中的質量問題和技術問題進行記錄、統(tǒng)計和分析,提出質量改進建議;
d)采取各種方式,利用各種渠道收集顧客對本公司所提供的產品和服務的意見和建議,測量顧客滿意度,對客戶的滿意度進行調查、并做記錄,提供公司做質量統(tǒng)計分析;
e)現場服務完畢后,負責現場服務原始記錄資料的整理和按期歸檔,如實填寫售后服務信息反饋表,對現場服務中發(fā)現的產品不良項要進行記錄并提出質量改進建議;
b)執(zhí)行公司有關售后服務的管理制度和工作流程,負責顧客對售后服務/現場技術的咨詢問題的應答與培訓工作,解決現場產品質量和技術問題;
c)對售后服務中的質量問題和技術問題進行記錄、統(tǒng)計和分析,提出質量改進建議;
d)采取各種方式,利用各種渠道收集顧客對本公司所提供的產品和服務的意見和建議,測量顧客滿意度,對客戶的滿意度進行調查、并做記錄,提供公司做質量統(tǒng)計分析;
e)現場服務完畢后,負責現場服務原始記錄資料的整理和按期歸檔,如實填寫售后服務信息反饋表,對現場服務中發(fā)現的產品不良項要進行記錄并提出質量改進建議;
職位類別: 維修工程師/技術員
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- 所在地區(qū):上海
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