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崗位要求：
上班地點(diǎn)：深圳市龍崗區(qū)
1) 女性, 有客服的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2) 性格開(kāi)朗，良好的溝通能力，有較強(qiáng)的溝通能力；
3) 打字:80字/分鐘；熟練使用電腦和相關(guān)辦公軟件；
4) 良好的問(wèn)題解決能力和一定的客戶(hù)服務(wù)技巧，具有團(tuán)隊(duì)精神和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)
5) 熟悉公司有關(guān)的各類(lèi)信息、服務(wù)條款等；
6) 有一定的文章編輯能力；工作熱情、心態(tài)積極，有耐心、有責(zé)任心，良好的心理素質(zhì)

工作職責(zé)：
1) 大專(zhuān)以上電子商務(wù)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先，應(yīng)屆生也可；熟悉B2B、B2C平臺(tái)，思維靈活、邏輯清晰，具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力
2) 負(fù)責(zé)處理售前、售后服務(wù)，并整理出客戶(hù)反饋的問(wèn)題，了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，與相關(guān)部門(mén)溝通改善，提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
3) 負(fù)責(zé)對(duì)異常訂單跟蹤處理，實(shí)現(xiàn)訂單成交；

職位類(lèi)別： 售前/售后客服

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