崗位職責(zé):
1、以接聽電話、收繳物業(yè)費(fèi)、收費(fèi)開票等為主要工作內(nèi)容
2、準(zhǔn)確記錄業(yè)主保修電話,并正確傳達(dá)維修部,并跟蹤回訪
3、善于處理業(yè)主投訴和突發(fā)事件,應(yīng)變力強(qiáng)
4、業(yè)主數(shù)據(jù)庫(kù)等內(nèi)部管理系統(tǒng)的維護(hù)和更新
5、物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)、商鋪管理費(fèi)、倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)明細(xì)、公共設(shè)施的費(fèi)用等相關(guān)賬單、報(bào)表的整理
6、在自己管轄區(qū)域內(nèi),解決業(yè)主的各種疑難問題
7、巡視、檢查管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施完好情況,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修并跟蹤
8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決各種問題
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,22-30歲,上海戶籍優(yōu)先;
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),能獨(dú)立協(xié)調(diào)處理客戶投訴、報(bào)修等事宜,能在壓力下工作;
4、電腦操作熟練、善于溝通、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、勤奮踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、愿意加班;
5、持有物業(yè)管理從業(yè)資格證優(yōu)先考慮
職位類別:
行政/人事/文職/后勤
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