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職位描述：1、通過(guò)阿里旺旺進(jìn)行在線溝通,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù),從而促成網(wǎng)上交易2、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,“”限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;3、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 任職資格:1、大專及以上學(xué)歷（優(yōu)秀畢業(yè)生或有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬要求）。2、計(jì)算機(jī)操作熟練,打字速度為60字/分鐘左右,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。6、 工資待遇:轉(zhuǎn)正后享有五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、團(tuán)建活動(dòng)、集體生日會(huì)等優(yōu)厚員工福利！

職位類別： 網(wǎng)絡(luò)/在線客服

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