工作要求Job Requirements1. 從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn);2. 個(gè)人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對(duì)人有禮貌,懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,具有一定的人格魅力,第一印象好能給客戶(hù)信任;3. 頭腦靈活,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題;4. 工作態(tài)度良好,熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失,有奉獻(xiàn)精神;5. 手機(jī)需確保24小時(shí)開(kāi)通,客戶(hù)有問(wèn)題時(shí),隨叫隨到,暫住處離客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)5公里之內(nèi),確保15分種內(nèi)到場(chǎng);6. 有一定的書(shū)寫(xiě)能力,會(huì)使用電腦,Office簡(jiǎn)單操作,每周需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遞交周報(bào);7. 有現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)背景的***崗位職責(zé)Job Responsibility1. 跟蹤零件裝車(chē)狀況,及時(shí)了解客戶(hù)投訴或抱怨問(wèn)題,并在現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)問(wèn)題;2. 將客戶(hù)投訴或抱怨的問(wèn)題和相關(guān)信息及時(shí)準(zhǔn)確地反饋到公司;3. 根據(jù)公司要求組織人員進(jìn)行遏制措施,并確保篩選人員得到足夠的培訓(xùn);4. 跟蹤采取遏制措施后零件質(zhì)量狀態(tài)和撞車(chē)情況;5. 將不良件及時(shí)寄回公司進(jìn)行分析;6. 協(xié)助質(zhì)量工程師對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的跟蹤;7. 發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí),及時(shí)確認(rèn)庫(kù)存,采取即時(shí)措施,避免停線風(fēng)險(xiǎn)8. 協(xié)助項(xiàng)目零件送樣,并跟蹤項(xiàng)目車(chē)或樣車(chē)的試裝情況,并將問(wèn)題及時(shí)反饋公司9. 定期去索賠件倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)售后件的品種和數(shù)量,并將實(shí)物和信息反饋公司10. 定期收集整車(chē)廠0KM索賠件,并完成換貨等事宜11. 了解整車(chē)AUDIT的情況并將與公司零件相關(guān)的問(wèn)題反饋給公司12. 協(xié)助物流和銷(xiāo)售部門(mén)做好庫(kù)存及發(fā)票等日常事宜13. 及時(shí)應(yīng)對(duì)客戶(hù)及主管處理公司其他事項(xiàng)
職位類(lèi)別:
質(zhì)量檢驗(yàn)員/測(cè)試員
舉報(bào)