崗位職責:
1.負責公司網(wǎng)絡咨詢、電話咨詢、電話回訪的工作,為客戶提供科學專業(yè)的指導;
2.做好客戶來公司的預約及登記工作;
3.統(tǒng)計客戶相關資料,學習并討論分析案例,提高咨詢水平;
4.整理、總結在線咨詢各類數(shù)據(jù)表格,完善數(shù)據(jù)庫,保證部門順利銜接;
5.定期發(fā)送相關數(shù)據(jù)分析表格,保證市場信息的及時更新;
6.協(xié)助上級完成網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)絡活動等方面的工作,提高市場占有率,控制市場成本;
7.完成上級交代的其他工作任務。
任職要求:
1.思維敏捷,語言表達清晰、流暢,打字速度快;
2.具有良好的溝通能力、協(xié)調能力和親和力;
3.必須熟悉客服軟件操作,有網(wǎng)上銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
1.負責公司網(wǎng)絡咨詢、電話咨詢、電話回訪的工作,為客戶提供科學專業(yè)的指導;
2.做好客戶來公司的預約及登記工作;
3.統(tǒng)計客戶相關資料,學習并討論分析案例,提高咨詢水平;
4.整理、總結在線咨詢各類數(shù)據(jù)表格,完善數(shù)據(jù)庫,保證部門順利銜接;
5.定期發(fā)送相關數(shù)據(jù)分析表格,保證市場信息的及時更新;
6.協(xié)助上級完成網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)絡活動等方面的工作,提高市場占有率,控制市場成本;
7.完成上級交代的其他工作任務。
任職要求:
1.思維敏捷,語言表達清晰、流暢,打字速度快;
2.具有良好的溝通能力、協(xié)調能力和親和力;
3.必須熟悉客服軟件操作,有網(wǎng)上銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
職位類別: 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
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- 所在地區(qū):北京
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