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工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售產(chǎn)品上架、分類，以及產(chǎn)品信息的及時(shí)調(diào)整，網(wǎng)店更新，網(wǎng)店促銷策劃及執(zhí)行，獨(dú)立操作店鋪陳列，以增強(qiáng)店鋪吸引力；
2、在線客服及導(dǎo)購，通過在線聊天工具（旺旺、QQ等）與客戶溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問，能獨(dú)立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作；
3、處理天貓旗艦店及其它網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；
4、善于解決售后問題，知道如何解決客戶的退換貨要求；
5、定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷售；

相關(guān)要求：
1、喜歡零食，喜歡吃零食的小伙伴；
2、喜歡網(wǎng)絡(luò)，喜歡聊天，喜歡與人互動(dòng)的小伙伴；
3、熱情主動(dòng)，喜歡積極主動(dòng)與人溝通；
4、喜歡上網(wǎng)購物，喜歡逛淘寶、京東、一號(hào)店等網(wǎng)購平臺(tái)，有淘寶相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
5、大專以上學(xué)歷，進(jìn)取心強(qiáng)，有責(zé)任心；

福利待遇 ：
1、公司提供有競爭力的薪酬；
2、工作時(shí)間彈性，自由；
3、公司定期組織員工團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，定期聚餐，及組織大家外出旅游；
4、公司定期為員工組織培訓(xùn)，為員工提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)；
5、公司提供完善的福利待遇：
實(shí)行五天工作制，享受國家法定假期；
正式員工享受“五險(xiǎn)一金”等各種帶薪假期及員工活動(dòng)；

職位類別： 售前/售后客服

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