崗位職責(zé)：
1、完善投訴業(yè)務(wù)體系，推動平臺發(fā)展；
2、處理國家監(jiān)管部門轉(zhuǎn)交的申訴、投訴等各類相關(guān)工單；
3、制作工作報(bào)表定期發(fā)送給上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
4、主動思考，提出業(yè)務(wù)改進(jìn)建議，配合主管提升服務(wù)質(zhì)量；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)分配其他的工作任務(wù)。
任職資格：
1、有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)2年以上、投訴處理經(jīng)驗(yàn)1年以上、有工商投訴處理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、有親和力、敏捷的洞察力及綜合分析能力，具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識；
3、性格開朗，有責(zé)任心、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)；
4、熟練操作電腦、使用Word、Excel、Powerpoint等OFFICE辦公軟件和微信、微博、郵件等多媒體工具。
1、完善投訴業(yè)務(wù)體系，推動平臺發(fā)展；
2、處理國家監(jiān)管部門轉(zhuǎn)交的申訴、投訴等各類相關(guān)工單；
3、制作工作報(bào)表定期發(fā)送給上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
4、主動思考，提出業(yè)務(wù)改進(jìn)建議，配合主管提升服務(wù)質(zhì)量；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)分配其他的工作任務(wù)。
任職資格：
1、有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)2年以上、投訴處理經(jīng)驗(yàn)1年以上、有工商投訴處理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、有親和力、敏捷的洞察力及綜合分析能力，具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識；
3、性格開朗，有責(zé)任心、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)；
4、熟練操作電腦、使用Word、Excel、Powerpoint等OFFICE辦公軟件和微信、微博、郵件等多媒體工具。
職位類別： 投訴專員
舉報(bào)溫馨提示
- 所在地區(qū)：北京
- 聯(lián)系人：艾女士
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工作地址
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