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工作職責(zé)：
一、根據(jù)公司業(yè)務(wù)部及客戶訂單要求，調(diào)配跟單人員的工作任務(wù)，檢查和督促訂單的落實(shí)與結(jié)算；
二、全面計(jì)劃、安排、管理所轄商務(wù)人員的工作，制定本部門的工作規(guī)范，負(fù)責(zé)就業(yè)務(wù)上的有關(guān)問題與客戶進(jìn)行溝通，處理顧客的重大投訴；
三、制定、分解并確保完成公司下達(dá)的銷售、回款等任務(wù)指標(biāo)，指導(dǎo)監(jiān)督、控制所轄跟單代表各項(xiàng)工作的實(shí)施；
四、協(xié)調(diào)公司各部門工作，積極處理隨時發(fā)生的應(yīng)急事件并及時反饋；
五、熟悉所轄環(huán)節(jié)的工作流程、主要客戶等，維護(hù)客戶服務(wù)工作；組織進(jìn)行顧客滿意度的調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
崗位要求：
1、兩年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉業(yè)務(wù)流程，具備市場推廣策劃能力，良好的執(zhí)行能力、管理能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、思維敏捷，有較強(qiáng)的說服力，責(zé)任心強(qiáng)，可以承受較高的壓力；
4、宏觀、公正、公平、無私，能吃苦耐勞。

具體***！

職位類別： 商務(wù)主管/專員

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