崗位職責(zé)：
1、售前咨詢：運用旺旺等在線工具接待客戶，并引導(dǎo)客戶購買下單；
2、售后處理：客戶售后問題的咨詢和處理；退、換貨需求的處理；快遞問題等；
3、評價管理：處理客戶投訴和中差評；
4、及時向公司反饋客戶反饋的各種問題，提升淘寶平臺運營能力；
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年及以上淘寶客服經(jīng)驗；
2、熟悉淘寶天貓和淘寶規(guī)則及后臺操作知識；
3、對服裝最好是童裝行業(yè)有一定的了解；
4、有良好的溝通協(xié)調(diào)和表達能力；
1、售前咨詢：運用旺旺等在線工具接待客戶，并引導(dǎo)客戶購買下單；
2、售后處理：客戶售后問題的咨詢和處理；退、換貨需求的處理；快遞問題等；
3、評價管理：處理客戶投訴和中差評；
4、及時向公司反饋客戶反饋的各種問題，提升淘寶平臺運營能力；
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年及以上淘寶客服經(jīng)驗；
2、熟悉淘寶天貓和淘寶規(guī)則及后臺操作知識；
3、對服裝最好是童裝行業(yè)有一定的了解；
4、有良好的溝通協(xié)調(diào)和表達能力；
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
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- 公司規(guī)模：500 - 999人
- 公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用類
- 所在地區(qū)：浙江-杭州市
- 聯(lián)系人：張嫘
- 手機：會員登錄后才可查看
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- 郵政編碼：310000
工作地址
- 地址：新業(yè)路8號時代大廈
