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工作內(nèi)容：
◇負(fù)責(zé)接聽400咨詢服務(wù)熱線，做好用戶咨詢服務(wù)；
◇負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)平臺的咨詢工作，為用戶提供咨詢服務(wù)；
◇處理用戶的咨詢、需求、反饋、建議、投訴等問題，妥善處理、保證服務(wù)質(zhì)量；
◇根據(jù)要求定期做好用戶回訪及各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作；
◇完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：
◇大專以上學(xué)歷優(yōu)先，專業(yè)不限；
◇普通話標(biāo)準(zhǔn)，條理清晰，服務(wù)意識強(qiáng)、耐心細(xì)致、學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力強(qiáng)；
◇熟練操作相關(guān)辦公軟件；
◇有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。

職位類別： 網(wǎng)絡(luò)/在線客服

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