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【崗位職責(zé)】
–熟悉并掌握林肯之道的行為模式
–介紹所有相關(guān)工作人員給客戶(hù)，并能與每位客戶(hù)愉快互動(dòng)，建立客戶(hù)與林肯團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系
–以客戶(hù)偏好的方法與頻率進(jìn)行溝通與交流，維系客戶(hù)與門(mén)店之間的互動(dòng)，并及時(shí)更新相關(guān)信息
–以車(chē)輛管家的身份積極應(yīng)對(duì)客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品本身以及車(chē)輛使用中的各項(xiàng)咨詢(xún)并及時(shí)反饋
–將林肯尊享服務(wù)的理念作為準(zhǔn)則，理解并認(rèn)同林肯之道所要求的各項(xiàng)要素，打造以服務(wù)客戶(hù)的行為標(biāo)準(zhǔn)、溝通等為根基的林肯奢華禮賓
–協(xié)調(diào)內(nèi)部各關(guān)聯(lián)崗位，共同實(shí)施林肯銷(xiāo)售與售后業(yè)務(wù)體驗(yàn)流程
–熟練使用My Lincoln系統(tǒng)，向客戶(hù)介紹My Lincoln并邀請(qǐng)客戶(hù)加入
–熟練使用個(gè)性化定制中心，向客戶(hù)做生動(dòng)形象的車(chē)輛定制化展示
–每日查看第二天的預(yù)約列表，檢查是否有返店客戶(hù)，為每位客戶(hù)提供個(gè)性化的體驗(yàn)
–協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的準(zhǔn)備并按照活動(dòng)具體要求積極參與和執(zhí)行
–完成車(chē)輛銷(xiāo)售任務(wù)，不斷提高銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量
–深入發(fā)展客戶(hù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)忠誠(chéng)度和較高的再次購(gòu)買(mǎi)率和轉(zhuǎn)介紹率
–向客戶(hù)提供新品裝潢、金融等增值服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)和拓展
–收集區(qū)域市場(chǎng)信息，為上級(jí)提供決策支持
–依據(jù)CVP調(diào)查結(jié)果及改善方案，持續(xù)提升客戶(hù)滿意度等
【崗位要求】
-具有2年以上豪華汽車(chē)品牌銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
-儀表端正，舉止大方、形象氣質(zhì)佳
-具有本科及以上學(xué)歷
-持有車(chē)輛駕駛執(zhí)照C1以上
-熟練的駕駛技能，且有2年以上駕齡
-熟悉經(jīng)銷(xiāo)商、行業(yè)以及自身工作職責(zé)
-熟悉豪華車(chē)的銷(xiāo)售及售后運(yùn)營(yíng)流程
-了解豪華車(chē)的相關(guān)產(chǎn)品信息
-熟知汽車(chē)相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者相關(guān)法規(guī)和商業(yè)慣例
【歡迎電話咨詢(xún)及投遞簡(jiǎn)歷】

職位類(lèi)別： 銷(xiāo)售代表/客戶(hù)經(jīng)理/銷(xiāo)售工程師

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