崗位職責(zé):
1、解答和處理玩家反饋的游戲問(wèn)題,收集玩家意見(jiàn),維系玩家關(guān)系;
2、及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常情況,并與玩家做好溝通;
3、體驗(yàn)游戲,對(duì)游戲或產(chǎn)品進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議;
4、監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài),維護(hù)游戲世界的正常秩序;
5、了解用戶需求,關(guān)注用戶體驗(yàn),提升游戲玩家滿意度;
6、協(xié)助完成游戲包測(cè)試、游戲評(píng)測(cè)、市場(chǎng)調(diào)查、活動(dòng)操作。
崗位要求:
1、工作常駐地為泰國(guó)曼谷
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷,喜歡玩游戲,對(duì)游戲行業(yè)充滿熱情;
3、熟悉玩家數(shù)據(jù)收集和分析來(lái)處理玩家問(wèn)題
4、良好的溝通和表達(dá)能力,親和力佳,有游戲行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
5、耐心、細(xì)心,對(duì)游戲玩家有一定的了解,能探析玩家心理;
6、抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心;
7、接受工作安排,執(zhí)行力強(qiáng);
8、可以接受三班倒工作時(shí)間;
職位類(lèi)別:
客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專(zhuān)員
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