崗位關鍵職責：按照廠家及公司的管理流程和服務標準，對售后部進行整體營運管理，提升CSI客戶滿意度，處理重大投訴，確保目標達成
崗位描述：
1、營銷規(guī)劃。根據公司目標，制定售后部全年任務與細分；
制定售后部費用預算標準，并有效控制；
2、政策和流程掌控。熟悉并掌握廠家售后管理規(guī)范及廠家售后服務商務政策；
負責擬定部門內部管理制度及工作流程，組織實施并監(jiān)督檢查，對售后服務有序性負責；
積極收集和掌握本品牌在服務區(qū)域的占有率和覆蓋率；
3、服務運營管理。合理的下達每月各項經營指標并進行指導、監(jiān)督工作；
貫徹公司經營質量方針，對售后服務質量負責，使售后服務質量符合公司和廠家要求；
負責售后合同的評審、售后價格的控制；
負責組織售后業(yè)務報表的登記和整理，對部門擬訂的文件進行審核，對文件、報表的有效性負責；
負責按規(guī)定要求及時向廠家反饋各類信息、報表及公司領導所需報表；
按照財務制度規(guī)定及時回款；
4、CSI客戶滿意度。
嚴格依照廠方CSI標準，不斷提升CSI；
及時有效的處理客戶投訴；
任職資格：
1、28-50歲，本科，汽車相關專業(yè)；
2、2年以上車輛維修經驗、3年以上售后管理經驗；
3、熟悉售后部門各個工作模塊，熟練操作辦公軟件和廠家管理系統(tǒng)；
4、C1以上駕照，熟練駕駛汽車；
5、能適應經常性出差；
面試地址：武漢市漢陽龍陽陶家?guī)X康達街5號三環(huán)汽車
聯(lián)系人：張*** 027-68840844
崗位描述：
1、營銷規(guī)劃。根據公司目標，制定售后部全年任務與細分；
制定售后部費用預算標準，并有效控制；
2、政策和流程掌控。熟悉并掌握廠家售后管理規(guī)范及廠家售后服務商務政策；
負責擬定部門內部管理制度及工作流程，組織實施并監(jiān)督檢查，對售后服務有序性負責；
積極收集和掌握本品牌在服務區(qū)域的占有率和覆蓋率；
3、服務運營管理。合理的下達每月各項經營指標并進行指導、監(jiān)督工作；
貫徹公司經營質量方針，對售后服務質量負責，使售后服務質量符合公司和廠家要求；
負責售后合同的評審、售后價格的控制；
負責組織售后業(yè)務報表的登記和整理，對部門擬訂的文件進行審核，對文件、報表的有效性負責；
負責按規(guī)定要求及時向廠家反饋各類信息、報表及公司領導所需報表；
按照財務制度規(guī)定及時回款；
4、CSI客戶滿意度。
嚴格依照廠方CSI標準，不斷提升CSI；
及時有效的處理客戶投訴；
任職資格：
1、28-50歲，本科，汽車相關專業(yè)；
2、2年以上車輛維修經驗、3年以上售后管理經驗；
3、熟悉售后部門各個工作模塊，熟練操作辦公軟件和廠家管理系統(tǒng)；
4、C1以上駕照，熟練駕駛汽車；
5、能適應經常性出差；
面試地址：武漢市漢陽龍陽陶家?guī)X康達街5號三環(huán)汽車
聯(lián)系人：張*** 027-68840844
職位類別： 其他
舉報溫馨提示
- 所屬行業(yè)：汽車銷售
- 所在地區(qū)：湖北-武漢市
- 聯(lián)系人：張女士
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- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：漢口新華路139號凱盟大廈1504，
