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職位描述
1．接聽客戶電話、接收客戶投訴，跟進處理并及時將結(jié)果反饋給客戶，并確�？蛻魧ν对V處理的滿意、負責全國ZEISS漸進片投訴與退貨處理。
2．接聽公司800客服熱線電話、對客戶配戴我司產(chǎn)品的效果跟蹤，并作好相應的記錄。
3．對客戶進行滿意度調(diào)查，維護客戶關系，提高完善客服相關工作。
4．協(xié)助各區(qū)域客服對訂單及客服投訴的處理，并做好相關記錄。
5．負責整理本部和客戶相關資料、客戶訂單及客戶投訴記錄并及時歸檔。
6．與相關部門做好銜接并保持良好團隊精神。
7．保持工作區(qū)域的整潔有序，并完成上級領導臨時交辦的工作任務。
任職條件
1. �？埔陨蠈W歷，視光學專業(yè)優(yōu)先
2. 一年以上相關客戶服務工作經(jīng)驗
3. 熟悉客戶服務工作的相關流程、熟悉計算機操作辦公軟件、流利的普通話。

職位類別： 客戶咨詢/服務/熱線人員/呼叫中心

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