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崗位職責(zé)：
1、為用戶在線提供變壓器類(lèi)產(chǎn)品技術(shù)咨詢、售后問(wèn)題解答等技術(shù)支持服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)員的工作任務(wù)安排、人員調(diào)配及日�，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理與督導(dǎo)；
3、為現(xiàn)場(chǎng)售后人員提供相關(guān)的問(wèn)題解決方案及圖紙等資料，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題；
4、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)員服務(wù)為用戶提供快捷、高效、及時(shí)服務(wù)事宜；
5、負(fù)責(zé)將內(nèi)外部服務(wù)信息錄入售后平臺(tái)，并完成現(xiàn)場(chǎng)派人服務(wù)閉環(huán)管理；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，機(jī)電相關(guān)專(zhuān)業(yè)等專(zhuān)業(yè)；年齡：25-45歲；
2、熟練掌握運(yùn)用電氣原理圖，熟悉35千伏及以下供配電產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)，能夠獨(dú)立完成35千伏及以下供配電調(diào)試及檢驗(yàn)工作；
3、有2年以上從事過(guò)成套開(kāi)關(guān)柜現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試或檢驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、具備良好的協(xié)調(diào)及溝通表達(dá)能力、抗壓力強(qiáng)，有耐心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
5、技能與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀者學(xué)歷可適當(dāng)放寬。

職位類(lèi)別： 售前/售后客服

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