客戶經(jīng)理崗位職責(zé)一、店面管理1、時(shí)刻保持店面環(huán)境的整潔(桌椅擺放、紙張清理、定期澆花)。2、辦公用品準(zhǔn)備齊全,及時(shí)進(jìn)行申領(lǐng)(合同、資料、紙張、純凈水)。3、店面的宣傳資料擺放整齊,隨時(shí)補(bǔ)充。4、下班前將物品收好,柜子上鎖。5、機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)系維修。二、考勤1、早班8∶00之前必須到崗。2、每天檢查設(shè)計(jì)師的出勤登記情況。3、對(duì)值晚班人員提前一天通知確認(rèn)。4、保證前臺(tái)必須有一名客戶經(jīng)理。三、文件管理1、領(lǐng)用合同、協(xié)議及時(shí)做好登記,并定期進(jìn)行核對(duì)。2、上交合同、協(xié)議之前要檢查填寫是否齊全。3、開據(jù)收據(jù)要做到一筆一清。4、簽單合同及時(shí)送交工程部。四、客戶資源管理、登錄1、對(duì)到店咨詢的客戶信息及時(shí)的做好客戶登記,對(duì)已簽單的客戶及時(shí)更改記錄。2、重點(diǎn)客戶做到及時(shí)、有效的跟蹤,對(duì)客戶的顧慮要了解清楚,對(duì)客戶的動(dòng)態(tài)做到心中有數(shù),碰完***次方案的客戶必須做回訪,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向設(shè)計(jì)師反饋,并進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,保證客戶的滿意度。3、客戶登記表一定要填寫完整。4、關(guān)注網(wǎng)上樓盤情況。定期進(jìn)行發(fā)貼宣傳。五、與設(shè)計(jì)師的配合1、關(guān)注了解每位設(shè)計(jì)師的動(dòng)態(tài)。2、必須與設(shè)計(jì)師建立一種良好、有效的溝通方式,了解客戶的進(jìn)展情況,做好回訪與配合工作。3、定期與主材設(shè)計(jì)師溝通,熟悉客戶的主材進(jìn)度。六、每周末、月末工作安排1、每周末、月末將統(tǒng)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)時(shí)上傳行政。2、每月末與行政核對(duì)產(chǎn)值。3、每月設(shè)計(jì)師及部門產(chǎn)值完成情況做好統(tǒng)計(jì)。4、客戶資源進(jìn)行重新整合。
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- 所屬行業(yè):金融
- 聯(lián)系人:徐松林
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工作地址
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