崗位職責(zé)：1. 接聽客戶主動來電，為客戶提供快速、準(zhǔn)確和專業(yè)的咨詢服務(wù)；2. 根據(jù)公司提供的客戶清單，主動聯(lián)系客戶，了解客戶學(xué)習(xí)需求，邀約家長學(xué)生到學(xué)習(xí)中心參觀咨詢。3. 積極配合其他部門及中心的工作、解決服務(wù)問題、縮短服務(wù)周期、提高服務(wù)效率；4. 對客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議； 5. 負(fù)責(zé)執(zhí)行客服部其他相關(guān)工作。 PS:無需銷售，只需要邀約客戶到公司即可。任職要求：1、具備良好的客戶服務(wù)意識，思維敏捷；具有敏銳的洞察力，善于分析和判斷問題；2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，善于與人溝通，良好語言組織能力好；普通話佳且會說粵語者優(yōu)先； 4、富有耐心，具有良好的溝通能力，有良好的心理承受能力和抗壓能力；5、了解教育行業(yè)，有學(xué)科基礎(chǔ)和心理學(xué)基礎(chǔ)者優(yōu)先，有經(jīng)驗者可放寬至高中學(xué)歷；6、有責(zé)任感，具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神； 職業(yè)發(fā)展： 咨詢師精英專業(yè)路線：課程咨詢師→中級課程咨詢師→高級課程咨詢師管理路線：課程咨詢師→團(tuán)隊主管→區(qū)域經(jīng)理課程咨詢師也可向項目經(jīng)理，培訓(xùn)講師等多方向發(fā)展。
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