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崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)組織與實施汽車售后服務(wù)策略。2、組織編制部門年、季、月度售后服務(wù)工作計劃及費用預(yù)算。3、強(qiáng)化安全意識、服務(wù)意識、成本意識的觀念，保證生產(chǎn)經(jīng)營高效的有序進(jìn)行。4、掌握售後市場服務(wù)動態(tài)，熟悉售後服務(wù)市場狀況，引導(dǎo)和控制售後服務(wù)市場的方向和進(jìn)度。5、組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售後服務(wù)指標(biāo)并及時回款。6、組織與指導(dǎo)下屬人員進(jìn)行供求市場研究、客戶研究、競爭市場與競爭對手研究等方面。7、進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。任職資格:1、大專及以上學(xué)歷，汽車及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；2、三年以上中高端品牌服務(wù)經(jīng)理管理經(jīng)驗；3、精通市場營銷、企業(yè)管理知識；4、具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識，熟悉了解汽車維修與服務(wù)市場。福利待遇：1、購買保險：為員工購買社保和團(tuán)意險；2、餐費補(bǔ)貼：公司設(shè)有員工食堂，公司補(bǔ)貼部分餐費；3、住宿安排：廣州市區(qū)提供交通車至地鐵站；廣東省其他區(qū)域提供住宿，有空調(diào)、電視、熱水器等設(shè)備；4、員工體檢：每年提供免費體檢；5、員工旅游：每年定期舉行員工旅游業(yè)活動；6、公司活動：每年定期舉行籃球賽，卡拉OK大賽；不定期舉辦各項親子活動、觀影節(jié)、閱讀月、運動會、生日會等。7、提供更大的發(fā)展平臺和機(jī)會，為您搭建暢通的職業(yè)發(fā)展通道，與企業(yè)共同發(fā)展。總部地址：廣東省廣州市白云區(qū)白云大道北1399號覆蓋網(wǎng)絡(luò)：廣州白云、廣州花都、廣州從化、清遠(yuǎn)、佛山、韶關(guān)、清遠(yuǎn)、惠州、四川

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