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崗位職責：1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，制定并優(yōu)化客戶服務(wù)流程，全面提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度；2、管理團隊持續(xù)提升客服團隊的專業(yè)能力和內(nèi)部服務(wù)輸出能力；3、負責監(jiān)控各類客戶數(shù)據(jù)合理性及安全性；4、協(xié)調(diào)處理客戶投訴與建議，對客戶投訴進行分類，并建立分類處理的流程與標準；5、保持與重要客戶的順暢溝通，妥善處理團隊工作中遇到的問題。任職資格：1、統(tǒng)招本科及以上學歷；2、第三方人力資源服務(wù)行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先；3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，具備較強的商務(wù)談判能力及綜合管理能力；4、工作積極主動、嚴謹細致，責任心強，具有良好的團隊合作意識，能承受較強的工作壓力，具備誠實認真、廉潔自律、敬業(yè)負責的工作品質(zhì)。

職位類別：

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