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崗位職責(zé)：1、 全權(quán)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢中心的管理工作，在帶領(lǐng)咨詢團隊方面能獨當(dāng)一面；2、 負(fù)責(zé)團隊的組建、咨詢?nèi)藛T疾病知識的日常強化、咨詢技巧的日常培訓(xùn)與指導(dǎo)和人才培養(yǎng)工作；3、 負(fù)責(zé)咨詢中心日常監(jiān)督、考核及管理，并制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制度和流程4、負(fù)責(zé)與醫(yī)院臨床科室進行溝通，收集工作中存在問題及意見，及時改進；5、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總，并根據(jù)咨詢變化情況，隨時與營銷部門進行溝通、匯報，并及時向部門員工傳達相關(guān)廣告宣傳信息6、與其它部門緊密配合、主動與相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療及反應(yīng)的情況。崗位要求1、熟悉醫(yī)療行業(yè)服務(wù)流程,熟悉相關(guān)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識；2、有5年以上醫(yī)療行業(yè)客戶咨詢服務(wù)及團隊管理成功經(jīng)驗者優(yōu)先；3、熟悉網(wǎng)絡(luò)客戶心理、表達習(xí)慣，十分了解醫(yī)院服務(wù)項目與客戶群體的特點；4、有清晰的營銷思路，親和力強，有豐富的營銷經(jīng)驗與表達技巧；5、主動學(xué)習(xí)能力強，善于創(chuàng)意與工作經(jīng)驗總結(jié)，團隊協(xié)作性強；有耐心有包容心，愿意接受挑戰(zhàn)，能承受壓力；6、大專及以上學(xué)歷，遵紀(jì)守法待遇面議

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