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崗位職責(zé)：1、日常CRM系統(tǒng)及會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，2、通過(guò)CRM數(shù)據(jù)分析，挖掘客戶消費(fèi)行為特征，給相關(guān)部門(mén)提供有禮的業(yè)務(wù)參考，3、根據(jù)總公司年度CRM活動(dòng)方案，實(shí)施跟進(jìn)電商平臺(tái)的CRM活動(dòng)，收集相應(yīng)數(shù)據(jù)分析活動(dòng)有效性，4、分析客戶消費(fèi)行為，提出改進(jìn)現(xiàn)有顧客群的滿意度的方案，5、對(duì)CRM的數(shù)據(jù)及管理報(bào)表進(jìn)行分析，提交分析報(bào)告建議，6、負(fù)責(zé)管理客戶的售后服務(wù)工作，同時(shí)指導(dǎo)客訴、個(gè)性化等客戶關(guān)系處理，7、針對(duì)微信、旺旺粉絲群進(jìn)行活動(dòng)策劃及粉絲維護(hù)。任職要求：1、大專以上學(xué)歷，1年以上會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)工作或者品牌銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn)，2、熟悉CRM各類(lèi)軟件的使用和管理，3、數(shù)據(jù)敏感強(qiáng)、具備良好的分析能力，4、有美妝品牌CRM管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，5、良好的統(tǒng)籌、分析、歸納能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力，6、抗壓能力強(qiáng)，做事仔細(xì)認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，樂(lè)于從事挑戰(zhàn)性工作

職位類(lèi)別：

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