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1、處理客戶提出的技術(shù)索賠，2、檢索附加信息以查明問題的確切情況/3、現(xiàn)場對堵塞問題的干預(yù)，報告這些問題，4、管理客戶索賠(***線)，包括識別和描述問題，并立即采取行動和升級。5、糾正錯誤，包括立即解決問題，如長期補(bǔ)丁或新版本或升級。6、負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)設(shè)施、終端、第三方設(shè)備的維護(hù)7、故障排除的終端，跟進(jìn)技術(shù)報告任職要求：1、熟練掌握無線電通信系統(tǒng)維護(hù)、Oracle數(shù)據(jù)庫、Unix/Solaris、Linux、HP服務(wù)器和IP知識、故障排除方法。2、熟悉IP網(wǎng)絡(luò)路由、交換技術(shù)，能熟練配置思科等交換設(shè)備。3、知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)相關(guān)證書優(yōu)先4、以客戶為導(dǎo)向，對客戶問題有警覺/意識5、能夠?qū)W習(xí)和理解任何新的技術(shù)課題。6、良好的英語水平。7、工作努力，有良好的團(tuán)隊合作精神。具有類似技術(shù)經(jīng)驗者優(yōu)先。8、可以接受出差。

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