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職位描述：

1、Amazon店鋪裝修管理與維護(hù)；

2、編寫(xiě)產(chǎn)品描述，收集整理及完善產(chǎn)品信息；

3、負(fù)責(zé)Amazon各站點(diǎn)帳號(hào)管理，產(chǎn)品定價(jià)上架，維護(hù)和優(yōu)化listing頁(yè)面，確保帳號(hào)安全；

4、負(fù)責(zé)Amazon市場(chǎng)調(diào)查與分析，收集分析市場(chǎng)狀況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，制定銷售策略和營(yíng)銷計(jì)劃，

5、及時(shí)有效的回復(fù)客戶郵件，為客戶提供專業(yè)解答及熱情服務(wù)，提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)；

6、處理客戶訂單，協(xié)助Amazon相關(guān)采購(gòu)與物流工作，確保訂單的按時(shí)完成；

7、負(fù)責(zé)處理客戶問(wèn)題，包括售前、售后以及妥善處理各種爭(zhēng)議，維護(hù)Amazon客戶的安全性和穩(wěn)定性；

8、能通過(guò)各種方式方法激勵(lì)業(yè)績(jī)；提升帳號(hào)的操作與銷售技能；

9、完善店鋪各自政策與制度，保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度；制作銷售明細(xì)報(bào)表，進(jìn)行銷售分析；





任職資格：

1.英語(yǔ)熟練。

2.至少一年以上Amazon銷售和客服經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)Case中差評(píng)處理及維護(hù)賬號(hào)穩(wěn)定（優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生也可以考慮）。

3.熟練應(yīng)用各種第三方Amazon工具，熟悉跨國(guó)交易的價(jià)格設(shè)定、運(yùn)輸、支付、異議處理等程序和規(guī)則。

4.有志于國(guó)際電子商務(wù)行業(yè)，熟悉B2C, C2C的運(yùn)作模式和流程，對(duì)B2C網(wǎng)店銷售有濃厚興趣和工作熱情。

5.熟悉歐美消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)性，客服服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能夠解決客戶在購(gòu)買(mǎi)前、中、后遇到的各種問(wèn)題。

6、有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)，為人誠(chéng)實(shí)守信，做事腳踏實(shí)地，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，對(duì)電子商務(wù)外貿(mào)有興趣和激情。





福利待遇：

底薪6000+提成

我們的福利：

1.公司為6天制，上班時(shí)間為9:00-12:00,13：30-18:00；

2.我們依照國(guó)家政策享有病假、婚假、產(chǎn)假、喪假、年假，以及 法定節(jié)假日。

3.我們依據(jù)國(guó)家政策為員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)；（入職就買(mǎi)）

4.我們?yōu)閱T工發(fā)放生日禮物及端午、中秋等節(jié)日禮物；

5.更多的福利將在公司的發(fā)展中不斷完善與提升。

職位類別： 售前/售后客服

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