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1.負(fù)責(zé)接收客戶投訴，組織相關(guān)部門進(jìn)行問(wèn)題處理及改善，按時(shí)完成8D報(bào)告反饋客戶，并對(duì)客訴處理時(shí)效性進(jìn)行管控；
2.推動(dòng)廠內(nèi)改善并標(biāo)準(zhǔn)化改善措施，追蹤改善效果；
3.參加與客戶的質(zhì)量會(huì)議，針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行溝通并反饋質(zhì)量改善進(jìn)展；
4.組織調(diào)查客戶端質(zhì)量異常，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶質(zhì)量問(wèn)題；
5.組織/參與客戶拜訪，了解客戶質(zhì)量需求，并在公司內(nèi)部傳達(dá)；
6.主導(dǎo)客戶對(duì)公司關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的審核，跟進(jìn)糾正預(yù)防措施，并按時(shí)回復(fù)客戶；
7.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

職位類別： 品質(zhì)工程師(QA/QC工程師)

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