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售前工作內(nèi)容：
1、售前咨詢工作的接待，及時解答客服疑問，促成訂單。
2、掌握產(chǎn)品特征，做好賣點分析。
3、售中物流跟進，協(xié)助客戶查單。
4、配合客服團隊日常事務(wù)處理。
5、每日后臺訂單催付和信息確認。
(上班時間白班：8:0016:30 夜班：16:3012:30 月休兩天 節(jié)假日正常放假 年底帶薪休假 由于白夜班班制調(diào)換可以保證客服充足的休息時間 ）
崗位要求
1、服務(wù)意識好，聊天語氣熱情，提高客戶購物體驗。
2、要求打字快（每分鐘45字以上）思維敏捷，高效的接待顧客
3、熟悉淘寶購物流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗
4、能夠與團隊成員和諧相處，性格外向開朗
5、具備良好的銷售技巧和溝通技巧；
ps：在公司表現(xiàn)良好可以往客服主管或運營助理發(fā)展且客服崗拿高提成上不封頂?shù)饶闾魬?zhàn) 公司內(nèi)部有商學(xué)院 高級客服主管 運營經(jīng)理親自帶教 學(xué)習(xí)與發(fā)展機會較多 管理扁平化 發(fā)展空間多維度 公司氛圍較年輕 90后為主 平均年齡23、4歲 溝通相處很愉快

職位類別： 電子商務(wù)類

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