1.為客戶、用戶解決產(chǎn)品使用、操作問題，統(tǒng)計客戶問題事項，編輯客服統(tǒng)計表，定時上報；
2. 建立并維護公司客服服務(wù)體系，不斷完善公司客服體系制度及流程；
3. 與其他各部門密切溝通，協(xié)同工作，及時處理客戶需求和突發(fā)事件；
4. 學(xué)習(xí)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)相關(guān)知識，提高客戶服務(wù)的能力和水平；
5. 對通過客服電話咨詢或?qū)で髽I(yè)務(wù)合作的情況，進行有效溝通、記錄，并及時反饋領(lǐng)導(dǎo)；
6. 具備良好的服務(wù)意識與服務(wù)技巧，以及較強的溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力；
7. 能承受一定的工作壓力，較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識；
8. 對工作認真、負責(zé)、具有團隊協(xié)作精神，有責(zé)任感；
9. 較強的英語溝通能力，語言表達能力強。
任職資格：
1、機電一體化專業(yè)，識圖，熟悉設(shè)備機械及電路維修，有管理工作經(jīng)驗。 英語口語流利
2. 建立并維護公司客服服務(wù)體系，不斷完善公司客服體系制度及流程；
3. 與其他各部門密切溝通，協(xié)同工作，及時處理客戶需求和突發(fā)事件；
4. 學(xué)習(xí)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)相關(guān)知識，提高客戶服務(wù)的能力和水平；
5. 對通過客服電話咨詢或?qū)で髽I(yè)務(wù)合作的情況，進行有效溝通、記錄，并及時反饋領(lǐng)導(dǎo)；
6. 具備良好的服務(wù)意識與服務(wù)技巧，以及較強的溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力；
7. 能承受一定的工作壓力，較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識；
8. 對工作認真、負責(zé)、具有團隊協(xié)作精神，有責(zé)任感；
9. 較強的英語溝通能力，語言表達能力強。
任職資格：
1、機電一體化專業(yè)，識圖，熟悉設(shè)備機械及電路維修，有管理工作經(jīng)驗。 英語口語流利
職位類別： 售前/售后客服
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- 公司規(guī)模：50 - 99人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：動力、電力、機電設(shè)備
- 所在地區(qū)：湖北-武漢市
- 聯(lián)系人：周小姐
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