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IATF16949
ISO9001
客訴
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客訴臺(tái)賬管理、客訴情況匯報(bào)；
2、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量、生產(chǎn)和產(chǎn)品工藝及研發(fā)部門針對(duì)客戶抱怨的問題做好產(chǎn)品的改進(jìn)和優(yōu)化工作；
3、根據(jù)客戶抱怨及時(shí)作出回應(yīng)，并采取措施，不局限于組織人員進(jìn)行分析，找出不良原因，協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取糾正預(yù)防措施，跟蹤并驗(yàn)證糾正預(yù)防措施的效果和執(zhí)行情況；
4、負(fù)責(zé)客戶抱怨見和失效件的日常收集、分析與反饋，每周質(zhì)量問題匯總，制作8D報(bào)告；
5、負(fù)責(zé)退貨產(chǎn)品的返修返工管理；
6、客戶滿意度調(diào)查分析。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，有三年以上制造業(yè)質(zhì)量管理/客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上同等職位鋰電池行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、接受過ISO9001/IATF16949培訓(xùn)、系統(tǒng)的品質(zhì)管理培訓(xùn)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)；
3、具有良好的溝通表達(dá)能力，邏輯思維清晰，善于總結(jié)分析。
1、負(fù)責(zé)客訴臺(tái)賬管理、客訴情況匯報(bào)；
2、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量、生產(chǎn)和產(chǎn)品工藝及研發(fā)部門針對(duì)客戶抱怨的問題做好產(chǎn)品的改進(jìn)和優(yōu)化工作；
3、根據(jù)客戶抱怨及時(shí)作出回應(yīng)，并采取措施，不局限于組織人員進(jìn)行分析，找出不良原因，協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取糾正預(yù)防措施，跟蹤并驗(yàn)證糾正預(yù)防措施的效果和執(zhí)行情況；
4、負(fù)責(zé)客戶抱怨見和失效件的日常收集、分析與反饋，每周質(zhì)量問題匯總，制作8D報(bào)告；
5、負(fù)責(zé)退貨產(chǎn)品的返修返工管理；
6、客戶滿意度調(diào)查分析。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，有三年以上制造業(yè)質(zhì)量管理/客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上同等職位鋰電池行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、接受過ISO9001/IATF16949培訓(xùn)、系統(tǒng)的品質(zhì)管理培訓(xùn)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)；
3、具有良好的溝通表達(dá)能力，邏輯思維清晰，善于總結(jié)分析。
職位類別： 售前/售后客服
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- 公司規(guī)模：500 - 999人
- 公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
- 所屬行業(yè)：鋰電池類
- 所在地區(qū)：廣東-佛山市
- 聯(lián)系人：余
- 手機(jī)：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵箱：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：順德高新區(qū)西部啟動(dòng)區(qū)杏壇鎮(zhèn)順業(yè)東路28號(hào)天勁
