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【崗位職責(zé)】
負責(zé)中東地區(qū)家用儲能系統(tǒng)的現(xiàn)場安裝指導(dǎo)、調(diào)試及技術(shù)驗收、以及售后問題
快速響應(yīng)客戶需求，診斷處理鋰電池組、逆變器及相關(guān)設(shè)備的故障問題（緊急事件需48小時內(nèi)到場）
為經(jīng)銷商、安裝商提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，編制英語/阿拉伯語雙版本操作手冊及FAQ文檔
收集市場反饋，主導(dǎo)重大技術(shù)問題分析，推動研發(fā)部門進行產(chǎn)品迭代（每月提交質(zhì)量改進報告）
維護客戶關(guān)系，處理客訴并提升NPS（客戶凈推薦值），建立區(qū)域服務(wù)商技術(shù)認證體系
配合銷售團隊開展技術(shù)方案演示，支持重點客戶的產(chǎn)品定制化需求溝通
【任職要求】
語言能力：英文四級級以上（能進行工作以及日常交流），掌握基礎(chǔ)阿拉伯語者優(yōu)先
專業(yè)背景：電力電子、新能源科學(xué)與工程相關(guān)專業(yè)
技術(shù)經(jīng)驗：
3年以上儲能系統(tǒng)售后經(jīng)驗
了解鋰電池基本機構(gòu)、對鋰電池BMS有一定得了解
熟練使用Fluke、電池內(nèi)阻檢測儀等專業(yè)設(shè)備
地域適應(yīng)：中東地區(qū)
【優(yōu)先錄用條件】
☆ 具有儲能系統(tǒng)熱管理故障處理經(jīng)驗（尤其高溫環(huán)境應(yīng)用場景）
☆ 吃苦耐勞、適應(yīng)國外常駐
工作地點：敘利亞（需常駐）

職位類別： 品質(zhì)工程師

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