管理能力
熟悉TS16949
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無刷直流電機
電機品質(zhì)
客訴處理
8D報告
一、崗位職責(zé)：
1、客訴管理：依市場反饋的客訴信息，建立客訴受理客訴追蹤表的臺帳管理、分配客訴處理責(zé)任人，參與客訴責(zé)任人分析過程、依提供的短期與長期措施進(jìn)行8D報告的及時回復(fù)，并對長期措施的效果進(jìn)行跟蹤至標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)閉，進(jìn)行制程質(zhì)量的移交；
2、售后管理：依市場反饋的客退信息，確認(rèn)是售后維修與退貨的區(qū)分處理，搭建客退受理條件與客退數(shù)據(jù)建立，并進(jìn)行初步的分析與SAP的決策、組織產(chǎn)品QE與PE對客退產(chǎn)品分析,驅(qū)動責(zé)任部門的改善并跟進(jìn)至關(guān)閉。
二、任職要求：
1、大專以上（理工科）學(xué)歷；
2、5年以上機電品質(zhì)管理經(jīng)驗；
3、有較強的文筆基礎(chǔ)，具備指導(dǎo)與編制體系文件的能力；
4、具備汽車電機行業(yè)質(zhì)量改善管理經(jīng)驗優(yōu)先；
5、對客戶投訴改進(jìn)有豐富經(jīng)驗；
6、性格開朗，品性端正，做事細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn) 。
1、客訴管理：依市場反饋的客訴信息，建立客訴受理客訴追蹤表的臺帳管理、分配客訴處理責(zé)任人，參與客訴責(zé)任人分析過程、依提供的短期與長期措施進(jìn)行8D報告的及時回復(fù)，并對長期措施的效果進(jìn)行跟蹤至標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)閉，進(jìn)行制程質(zhì)量的移交；
2、售后管理：依市場反饋的客退信息，確認(rèn)是售后維修與退貨的區(qū)分處理，搭建客退受理條件與客退數(shù)據(jù)建立，并進(jìn)行初步的分析與SAP的決策、組織產(chǎn)品QE與PE對客退產(chǎn)品分析,驅(qū)動責(zé)任部門的改善并跟進(jìn)至關(guān)閉。
二、任職要求：
1、大專以上（理工科）學(xué)歷；
2、5年以上機電品質(zhì)管理經(jīng)驗；
3、有較強的文筆基礎(chǔ)，具備指導(dǎo)與編制體系文件的能力；
4、具備汽車電機行業(yè)質(zhì)量改善管理經(jīng)驗優(yōu)先；
5、對客戶投訴改進(jìn)有豐富經(jīng)驗；
6、性格開朗，品性端正，做事細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn) 。
職位類別： 品質(zhì)工程師(QA/QC工程師)
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- 所屬行業(yè)：動力、電力、機電設(shè)備
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：李晗嫣
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