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海外倉操作職責部分
1.負責海外倉日常訂單處理（海運空運都有），包括訂單審核系統(tǒng)錄入物流跟蹤及問題件異常處理；
2.熟練掌握公司操作系統(tǒng)亞馬遜后臺。
3.有口語能力，需要和國外收件人溝通；有英語讀寫能力，需要安排預約卡車派送。

夜班客服職責部分
1. 與海外倉團隊保持順暢溝通，確保貨物出入庫時效；
2. 夜晚處理國內客戶的咨詢及跟進需求，迅速向倉庫反饋，確保問題得到及時處理；
3. 通過郵件/在線工具與海外團隊及客戶溝通（需適應時差工作）。
4.當客戶在群里詢價時，需要根據(jù)客戶提供的信息，及時給到報價。
5.和公司各部門的對接以及客戶常見問題（清關提柜拆柜出貨）

學歷經驗大專及以上學歷，1年以上跨境電商/海外倉/物流/外貿相關經驗優(yōu)先（性格外向，后期愿意轉做銷售的也可以投遞）

技能要求
熟練使用Excel/WPS處理數(shù)據(jù)；
英語讀寫熟練（CET-4以上），能處理英文郵件，有口語溝通經驗，可以和國外收件人溝通以處理緊急事務；
具備基礎時差調整能力（需對接美國團隊）能長期穩(wěn)定適應夜班。
抗壓能力強，能獨自處理夜間突發(fā)情況；擅長安撫客戶情緒（夜班客訴易激化）。

職位類別：

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